徐芝文在松潘县督导调研旅游服务保障工作时强调 
牢牢抓住阿坝旅游发展的良好时机 
全力以赴做好“保安全、提服务、展形象”各项工作 
千方百计向来州游客展示一个安全放心、生态宜游、美丽和谐的阿坝形象

5月1日，州委书记徐芝文前往松潘县，督导调研节日期间旅游服务保障工作，看望慰问基层值班值守人员。他强调，要深入学习领会习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，全面贯彻落实省委、省政府关于旅游工作部署要求，牢牢抓住“五一”期间全州旅游市场蓬勃发展的良好时机，全力以赴做好“保安全、提服务、展形象”各项工作，千方百计向来州游客展示一个安全放心、生态宜游、美丽和谐的阿坝形象。

铁路作为来州旅游重要交通出行方式，不仅为游客们提供了安全、舒适、便捷的出行保障，更助力阿坝旅游业焕发出新的生机与活力。在松潘县川青铁路镇江关站，徐芝文现场了解了游客出行换乘和站点服务保障情况，并与站点工作人员深入交流，仔细询问进出站旅客数量、开行车次、秩序维护、安全防范等问题。他指出，川青铁路镇江关站是当前展示我州旅游形象的“重要窗口”之一，关系着游客对阿坝旅游的“第一印象”。各相关部门要以游客满意度为着力点和出发点，全方位做好做细服务保障工作。要充分做好“五一”期间旅游车辆临时停放及游客免费接驳工作，有效缓解站点车辆过多造成的交通拥堵，为广大游客出行提供更好的免费接送服务。要立足游客的实际需求，全力做好细致、主动、有温度的旅游咨询服务，切实让来州游客拥有暖心舒心放心的旅游体验。要聚焦当前我州旅游发展需要，加快推进部分铁路基础设施配套项目建设，努力提升我州旅游发展硬实力。

在松州客运站，徐芝文实地察看了车站车辆运行、站内运营、游客集散等情况，并与来州游客亲切交谈，详细询问出行体验，听取对旅游服务方面意见建议。徐芝文指出，“五一”假期客流量逐步增多，游客集散和接驳工作面临不小的挑战。要始终把人民群众生命安全放在第一位，教育引导司机乘客树牢安全出行意识，加强旅游客流量动态研判，抓好站内人流车流疏导，优化完善应急预案、强化应急处置，全力保障游客出行安全有序。要进一步提升车站整体形象，不断优化汽车客运站精细化管理水平，组织开展好志愿服务活动，持续做好站内服务配套设施提档升级，切实为游客提供更加细致、贴心、周到的旅游服务。

五月飘雪别样风光，玉树琼花宛如仙境。当日中午，黄龙景区让游客邂逅到了一段独特的“冰雪奇缘”。在黄龙景区，徐芝文实地察看了景区相关配套服务设施，详细了解景区开发运营情况和“五一”期间安全防范工作。他指出，当前，各类旅游模式和消费需求日益变化，如何把准旅游发展新阶段新形势，提升景区（点）服务品质、优化改善旅游环境，是当前全州急需解决的重要问题。作为我州旅游“名片”之一，黄龙景区要始终坚持“保增量、提质量”的原则，认真分析当前旅游市场趋势，找准市场定位，创新运营理念，积极构建高品质的旅游服务体系，以更温馨的服务、更优质的体验、更安全的环境，全面彰显我州旅游形象。要紧紧抓住“常来常新”这一“客流密码”，树牢“把游客当客人、当亲人、当贵人”的服务理念，全面梳理游客需求特点，针对不同游客群体提供差异化定制服务，进一步加强与企业、大学等群体的交流合作，大力开发“大众观光+小众体验”的旅游新业态，不断创新景区新玩法、新场景、新文创等旅游品牌，努力让景区“流量”变为“留量”。要做好景区安全管理工作，扎实抓好景区内火险地灾等监测预警和景区设施常态化安全检查，加强对游客安全知识宣传教育，确保景区安全有序运行。要牢固树立“一张网”意识，结合各景区特色特点，加快推动形成区域合作联动发展新格局，进一步激发旅游消费市场活力，持续扩大“阿坝旅游”品牌的知名度、影响力。相关企业要进一步开拓思想，合理利用景区资源，加大对外合作力度，迭代升级旅游产品和供给模式，持续推动阿坝文旅产业高质量发展。

州委秘书长胡伟参加调研。（陈钊 唐冲 杨栋梁 ）